Определение размера ущерба, убытков и упущенной выгоды

Ущерб от Залива

Ситуация: соседи сверху затопили квартиру или помещение (воды набралось по щиколотку) чем повредили от побелки потолка до ковров и линолеума. 
Вопросы: 
• Как оценить ущерб: отдельно восстановительный ремонт квартиры и отдельно домашнее имущество или всё в одном? 
• Как определить тип материала ковра? Пригласить товароведа? 
• В какой литературе можно найти технологию устранения повреждения внутренней отделки квартиры? 
• Как рассчитать процент износа имущества (обоев, ковра, линолеума и др.)? 

Каждому российскому гражданину, за редким исключением, приходилось сталкиваться с жилищно-коммунальной катастрофой под названием "залив" квартиры. Эта неприятность случается, как правило, в самый не подходящий момент, после ремонта, например, и способна навсегда испортить отношения с соседями. В общем, залив - это стресс, в период которого человек теряется и не знает, что же делать с этою бедой. Как себя вести, если капает сверху? А если вы - виновник залива? Куда обращаться в случае затянувших водных конфликтов? И кто должен оценивать ущерб, нанесенный заливом? 

Специалисты нашей компании помогут Вам ответить на указанные вопросы, оценить ущерб, причиненный вашему имуществу в результате залива, посоветуют, что делать и к кому обращаться. 

Для того чтобы наши специалисты могли в суде отстоять Ваши интересы и добиться положительного решения суда в Вашу пользу, нам необходимо, чтобы Вы своевременно, а именно сразу по обнаружению залива Вашей квартиры обратились письменно к представителям Вашей управляющей компании (эксплуатирующей компании) или ДЕЗу (в зависимости от того кто является балансодержателем) с заявлением о заливе Вашей квартиры. 

Вам необходимо вызвать комиссию составленную из представителей работников ДЕЗа, управляющей компании, ЖСК,ТСЖ, и иных лиц, в зависимости от формы управления вашего дома, для составления Акта о заливе Вашей квартиры. В акте должны быть отражены: номер Вашей квартиры, дата произошедшего залива, причина залива, из какой квартиры произошла утечка, холодной или горячей воды, какие повреждения причинены вашей квартире (подробное описание повреждений пола, стен, потолков, дверей, дверных коробок, плинтусов, половых покрытий, с указанием характера повреждений, размера повреждений, указанием конкретных комнат, и иных жилых помещений в которых произошла порча жилого помещения и имущества, находящегося в нем. Если была повреждена мебель данный факт также нужно отразить в Акте. Акт должны подписать все присутствующие и наниматель или собственник квартиры, в которой произошел залив. 

После составления акта необходимо оценить причиненный ущерб. Для этого необходимо обратиться в специализированную компанию занимающейся оценкой недвижимости обладающей лицензией на право осуществлять оценочную деятельность, т.е. позвонить по нашим телефонам. 

Имея на руках документы, подтверждающие факт залива и размер причиненного ущерба, вы можете обратиться в нашу компанию для юридической помощи в вопросе взыскания сумм причиненного ущерба. 




Ущерб от Пожара

Основные понятия
• пожарная безопасность - состояние защищенности личности, имущества, общества и государства от пожаров;
• пожар - неконтролируемое горение, причиняющее материальный ущерб, вред жизни и здоровью граждан, интересам общества и государства;
• требования пожарной безопасности - специальные условия социального и (или) технического характера, установленные в целях обеспечения пожарной безопасности законодательством Российской Федерации, нормативными документами или уполномоченным государственным органом;
• нарушение требований пожарной безопасности - невыполнение или ненадлежащее выполнение требований пожарной безопасности;
• противопожарный режим - правила поведения людей, порядок организации производства и (или) содержания помещений (территорий), обеспечивающие предупреждение нарушений требований пожарной безопасности и тушение пожаров;
• меры пожарной безопасности - действия по обеспечению пожарной безопасности, в том числе по выполнению требований пожарной безопасности;
• пожарная охрана - совокупность созданных в установленном порядке органов управления, подразделений и организаций, предназначенных для организации профилактики пожаров, их тушения и проведения возложенных на них аварийно-спасательных работ;
• государственный пожарный надзор - осуществляемая в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, деятельность по проверке соблюдения организациями и гражданами требований пожарной безопасности и принятие мер по результатам проверки;
• ведомственный пожарный надзор - деятельность ведомственной пожарной охраны по проверке соблюдения организациями, подведомственными соответствующим федеральным органам исполнительной власти, требований пожарной безопасности и принятие мер по результатам проверки;
• подтверждение соответствия в области пожарной безопасности - документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, выполнения работ и оказания услуг требованиям технических регламентов, стандартов, норм пожарной безопасности или условиям договоров;
• нормативные документы по пожарной безопасности - технические регламенты и стандарты, а также действующие до вступления в силу технических регламентов и вновь разрабатываемые нормы пожарной безопасности, правила пожарной безопасности, стандарты, инструкции и иные документы, содержащие соответственно обязательные и рекомендательные требования пожарной безопасности;
• профилактика пожаров - совокупность превентивных мер, направленных на исключение возможности возникновения пожаров и ограничение их последствий; 

Что делать при пожаре 

Прежде всего, незамедлительно позвоните в аварийную службу. Телефон противопожарной службы - 01, а телефон аварийной службы газа - 04. Необходимо оповестить нужную службу в течение 24 часов с момента происшествия. 

Что делать после оповещения аварийных служб 

Примите меры для уменьшения ущерба (предпримите разумные действия по тушению пожара, при возможности вынесите имущество из помещения) 

Постарайтесь сохранить имущество в том виде, в котором они оказались после пожара, до прибытия представителя оценочной компании или страхового агента; 

В течение трех рабочих дней направьте в офис страховой компании заявление о страховом случае (его можно распечатать и заполнить заранее) 

Обратитесь в противопожарную службу для получения документов о пожаре 

Список документов, необходимых для получения страховой выплаты, зависит от причины пожара или взрыва газа, характера повреждений и других обстоятельств. 




Ущерб от ДТП 

Что такое оценка ущерба автомобиля при ДТП? 

Независимая автоэкспертиза - это определение суммы ущерба при повреждениях транспортных средств (стоимости восстановления и, когда это возможно, УТС) 

Для чего нужна независимая автоэкспертиза (оценка ущерба автомобиля)?
• Ваш автомобиль получил повреждения в ДТП и Вам необходимо определить сумму ущерба.
• Страховая компания, в которой виновник ДТП приобрел полис ОСАГО, предлагает Вам выплату, существенно меньшую, чем величина нанесенного Вам ущерба.
• Вы являетесь виновником ДТП и считаете, что оценка ущерба, проведенная противоположной стороной, завышена и хотите заказать дополнительную оценку.
• Ваш автомобиль получил повреждения в результате стихийного бедствия, пожара, падения снега, строительных конструкций, действий третьих лиц, и вы хотите провести оценку для определения ущерба. 
Почему именно НЕЗАВИСИМАЯ автоэкспертиза? 

Предположим, Вы попали в ДТП, у Вас нет полиса КАСКО, а у виновника аварии только полис ОСАГО, то необходимо понимать, что Страховая компания не очень ждет Вас, т.к. получив за полис ОСАГО 3 500 рублей, ей не очень хочется платить Вам за ущерб в полном размере. 

Как правило, при обращении, Страховая компания направит Вас в оценочные компании, с которыми они сотрудничают и доверяют (типа «независимые») и находящихся у них рядом. 

Оценивая ущерб после ДТП, в «независимой» оценочной компании, в которую направляют сотрудники многих Страховых компаний, Вы добровольно попадаете в абсурдную ситуацию: должник (Страховая компания со своей оценочной компанией) сам определяет величину своего же долга Вам! С последствиями такой оценки столкнулись за последние годы почти все автовладельцы попадавшие в ДТП. 

Что мы можем Вам предложить?
• независимая авто экспертиза (оценка ущерба нанесенного автомобилю);
• повторная независимая автоэкспертиза (в случае разногласий с оценкой, сделанной в другой организации, например, в страховой компании);
• расчет утери товарной стоимости (УТС);
• представительство интересов при проведении независимой экспертизы (например, если Вы сомневаетесь в компетентности и непредвзятости «независимого» эксперта, предложенного в страховой компании);
• консультации по нормативам на ремонт, окраску по видам работ (например, если Вы предполагаете, что ремонтная организация завышает объем и стоимость работ);
• выезд эксперта для проведения работ; 

Сколько стоят наши услуги по автоэкспертизе? 

Стоимость услуг по оценке ущерба автомобилю не зависит от стоимости самого автомобиля. Стоимость выполнения оценки мы определяем на основании планируемых трудозатрат на качественное выполнение работы, исходя из нашего опыта выполнения аналогичных проектов. 

Возмещение ущерба при ДТП 

Возмещению в случае ДТП подлежит как имущественный вред (причиненный транспортному средству, зданиям, сооружениям, другому имуществу), так и вред жизни и здоровью. 

Как правило, если виновник ДТП застраховал свою гражданскую ответственность (имеет на руках действующий на момент ДТП полис ОСАГО), выплаты потерпевшим в пределах установленных законом сумм будет производить его страховая компания. 

Лимит ответственности страховых компаний по одному страховому случаю составляет 400 тысяч рублей, из них: 

в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью нескольких потерпевших, - 240 тысяч рублей и не более 160 тысяч рублей при причинении вреда жизни или здоровью одного потерпевшего; 
в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, - 160 тысяч рублей и не более 120 тысяч рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего. 

Для получения страховой выплаты необходимо в течение 5 рабочих дней после ДТП направить заполненный бланк извещения в страховую компанию виновника по месту жительства (нахождения) потерпевшего либо по месту совершения ДТП. 

Потерпевший должен обратиться в страховую компанию виновника с заявлением о страховой выплате (форма заявления утверждается страховой компанией). 

К заявлению прилагаются следующие документы: 

а) справка о ДТП, составленная сотрудниками ГИБДД; 
б) копия протокола об административном правонарушении; 
в) копия постановления по делу об административном правонарушении; 
г) извещение о ДТП (если оно заполнялось потерпевшим). 

Помимо вышеуказанных, для получения выплаты необходимо представить дополнительные документы в зависимости от вида причиненного ущерба. 

Если причинен имущественный вред :
• документы, подтверждающие права на поврежденное имущество (свидетельство о регистрации ТС либо ПТС, свидетельство о праве собственности на имущество, доверенность с правом получения страхового возмещения и т.п.);
• заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда (если экспертиза была организована потерпевшим, а не страховой компанией);
• квитанции, счета, кассовые чеки и иные документы, подтверждающие оплату услуг экспертов;
• документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации и хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов;
• иные документы, обосновывающие требование о возмещении вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества. 

Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов либо их копии, заверенные нотариусом, выдавшим их лицом или страховщиком. 

Возмещению подлежит реальный ущерб и иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (эвакуация и хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в больницу и т.п.). 

При причинении потерпевшему увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежат утраченный заработок (доход), а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, переобучение, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. 

Для получения возмещения вреда здоровью страховщику предоставляются следующие документы:
• медицинское заключение, выписка из истории болезни, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы;
• справка с места работы, учебы, иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода);
• документы, подтверждающие оплату лекарств, услуг лечебного учреждения, санаторно-курортного лечения, дополнительного питания, услуг по протезированию, постороннему уходу и т.д. (в зависимости от предъявляемых требований). 

В связи со смертью гражданина могут быть заявлены требования о возмещении расходов на погребение , для чего предоставляются: 
• свидетельство о смерти;
• документы, подтверждающие произведенные расходы на ритуальные услуги и погребение. 

Кроме того, могут быть предъявлены требования о возмещении вреда в связи со смертью кормильца. 
Для получения выплаты семье погибшего необходимо представить в страховую компанию:
• заявление с перечислением членов семьи и иждивенцев погибшего; 
• свидетельство о смерти; 
• справку о доходах погибшего; 
• свидетельства о рождении несовершеннолетних детей; 
• другие документы в соответствии с Правилами обязательного страхования. 

Ущерб, в связи со смертью кормильца, как правило, возмещается путем регулярных выплат (ренты), однако по договоренности со страховой компанией выплаты могут быть осуществлены единовременно. 

Страховая компания в течение 15 рабочих дней со дня получения вышеуказанных документов обязана составить акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему или направляет извещение об отказе с указанием причин. 

Моральный вред и упущенная выгода страховой компанией не возмещаются. 

Для получения их возмещения, а также в случае, если размер причиненного ущерба превышает лимит ответственности страховщика, эти требования могут быть заявлены в судебном порядке. Кроме того, судебный порядок рассмотрения споров по ДТП продолжает действовать при отсутствии страхового полиса ОСАГО у виновника аварии. 

Подготовить все необходимые документы и защитить ваши права и интересы в суде, ГИБДД, страховой компании поможет квалифицированный юрист. 

Категории оценки степени повреждения 

Легкая : повреждение наружных поверхностей кузова без нарушения геометрии проема капота, багажника, дверей с деформацией поверхностей детали. 
Средняя : повреждение наружных поверхностей детали кузова с нарушением геометрии одного из проемов: капота, багажника, дверей, передних лонжеронов. 
Тяжелая : повреждение наружных поверхностей детали кузова с нарушением геометрии нескольких проемов: капота, багажника, дверей, передних лонжеронов.